Condiciones del servicio

1. Quién presta el servicio

simvix. restaurants es un servicio de BYTEMEGA INNOVACION E INVERSIONES TECNOLOGICAS SL (NIF B87816419), con domicilio en Calle Congo 29, 45210 Yuncos (Toledo), España. En estas condiciones, «Simvix» es esa sociedad y «el local» es la empresa o el profesional que se da de alta para usar el servicio en su negocio de hostelería.

Estas condiciones regulan la relación entre Simvix y el local. Al crear la cuenta, quien se da de alta declara que actúa como empresa o profesional y que puede obligar al local.

2. Qué incluye

El servicio incluye, según el plan contratado: carta digital y pedido desde la mesa por código QR, mesa compartida y cuenta dividida, pantallas de cocina y barra, TPV con caja, impresión de comandas y tickets, cobro online, facturación con registro VERI*FACTU, reservas, lista de espera, recogida y reparto propio, directorio público de locales y aplicaciones para el equipo y para los clientes.

Los módulos y los límites de cada plan son los publicados en la página de tarifas en el momento de contratar.

3. Alta, cuenta y equipo

El alta exige un correo electrónico verificado y una contraseña de al menos 12 caracteres. El local responde de la actividad de las personas a las que invita a su equipo y de mantener sus credenciales en secreto.

Los datos fiscales del local (razón social, NIF y domicilio) deben ser ciertos y estar al día: se usan para emitir sus facturas.

4. Prueba gratuita, planes y precio

Cada local empieza con una prueba gratuita del plan Profesional, sin tarjeta, durante el plazo indicado en la página de tarifas. Al terminar la prueba sin contratar un plan de pago, el local pasa al plan Básico y conserva sus datos.

Los planes de pago se cobran por local y por meses adelantados mediante suscripción. Los precios publicados no incluyen IVA. No hay permanencia: el local puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la gestión y mantiene el plan hasta el final del periodo ya pagado.

Simvix puede cambiar los precios con un preaviso de 30 días por correo electrónico. Si el local no acepta el cambio, puede cancelar sin coste antes de que entre en vigor.

5. Comisión por cobro online

Cada cobro online hecho a través del servicio devenga la comisión del plan del local, publicada en la página de tarifas. La comisión se calcula sobre el importe cobrado sin la propina y se descuenta del cobro o de la liquidación. Simvix factura al local las comisiones.

Las comisiones propias del proveedor de pagos (Stripe o SumUp) son las que ese proveedor aplique a la cuenta del local, cuando el local cobra con su propia cuenta.

6. Cobros y liquidaciones

El local puede cobrar con su propia cuenta de Stripe, con SumUp o a través de la cuenta de Simvix. En este último caso, Simvix liquida al local el saldo cobrado, menos las comisiones, por transferencia a la cuenta bancaria que el local indique, con el detalle de cada liquidación disponible en la gestión.

Las devoluciones y las disputas de los clientes del local son responsabilidad del local. Simvix puede retener o compensar del saldo pendiente los importes devueltos o disputados.

7. Facturación por cuenta del local

Si el local lo autoriza expresamente en la gestión, Simvix emite en su nombre y por su cuenta las facturas simplificadas de sus ventas, conforme al artículo 5 del Reglamento de facturación (Real Decreto 1619/2012). El local sigue siendo el obligado tributario, responde del contenido de sus facturas y puede revocar la autorización en cualquier momento.

El local es responsable de sus tipos de IVA, de sus precios y de sus obligaciones fiscales y de información al consumidor, incluida la de alérgenos.

8. Uso aceptable

El local se compromete a:

• usar el servicio solo para su actividad de hostelería y conforme a la ley;
• no vender productos o servicios prohibidos ni cobrar operaciones que no correspondan a ventas reales;
• no intentar acceder a datos de otros locales ni poner a prueba la seguridad del servicio sin autorización escrita;
• mantener al día su carta, sus precios y la información de alérgenos.

9. Disponibilidad y soporte

Simvix trabaja para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. El TPV permite seguir cobrando sin conexión y sincroniza los cobros al recuperarla. Las tareas de mantenimiento previstas se avisan con antelación cuando afectan al servicio.

El soporte se presta desde la sección Soporte de la gestión y en support@simvix.com.

10. Datos personales

Respecto de los datos de los clientes y del equipo del local, el local es responsable del tratamiento y Simvix actúa como encargado: trata los datos solo para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones del local, con medidas de seguridad adecuadas y con los subencargados indicados en la política de privacidad. Al terminar el servicio, Simvix devuelve o borra los datos, salvo los que deba conservar por obligación legal.

11. Baja y datos del local

El local puede darse de baja cuando quiera. Antes de hacerlo puede exportar su carta y sus datos desde la gestión. Los registros de facturación se conservan durante los plazos que exige la normativa fiscal.

Simvix puede suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que no pague sus cuotas o que suponga un riesgo de fraude, avisando al local salvo que la ley lo impida.

12. Responsabilidad

Simvix responde de los daños causados por su dolo o culpa grave. En los demás casos, y en la medida en que la ley lo permita, su responsabilidad total frente al local por año queda limitada a las cuotas y comisiones pagadas por el local en los doce meses anteriores al hecho. Simvix no responde del lucro cesante ni de los fallos de terceros ajenos a su control, como la conexión del local o su proveedor de pagos.

13. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Simvix puede modificar estas condiciones avisando por correo electrónico con 30 días de antelación. Seguir usando el servicio tras ese plazo supone aceptarlas.

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Simvix, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.